2. Развитие элементов системы управления культурой безопасности в холдинге «РЖД»
2.1. Социотехническая модель взаимодействия в системе технического регулирования
Современный опыт показывает, что более высоких результатов в области качества продукции и производительности труда добиваются компании, в которых организация труда рассматривается как социотехническая система.
Социотехническая система - это современное представление любой производственной, организационной, административной системы, состоящей из непрерывного взаимодействия двух подсистем:
- технико-экономической, включающей машины, станки, оборудование, все виды ноу-хау, а также управленческие знания, организационные структуры, методы производственного планирования, разработки рабочих мест, технические приемы, навыки работы, уровни квалификации;
- социальной, включающей все формы морального и материального стимулирования труда, корпоративный стиль управления, участие работников в процессе принятия решений (субъектно-ориентированное управление), организационную культуру и др.
В технической подсистеме особое значение придается повышению роли организации труда в более эффективном использовании технологии и оборудования, совершенствованию общей организации производства, компоновке и оснащению рабочих мест, использованию производственных площадей, применению современных средств связи и транспорта, механизации и автоматизации процессов обслуживания производства.
Социальная подсистема призвана обеспечить эффективное функционирование технической подсистемы. Она включает в себя управление персоналом, подбор, обучение и продвижение кадров, распределение функций и ответственности между участниками производства, применение более эффективных систем оплаты труда, планирование и другие подсистемы.
На рисунке 2.1 представлены основные элементы социотехнической системы.
Рис. 2.1. Элементы модели социотехнической системы
2.2. Корпоративная система ценностей холдинга «РЖД».
Традиции и ценности холдинга «РЖД» - результат почти двухсотлетней истории развития железных дорог в России, уникальной по размеру и географическому охвату компании, не имеющей аналогов ни по масштабу, ни по ответственности перед страной и обществом.
Ценностями бренда «РЖД» являются мастерство, целостность и обновление.
Ценности бренда «РЖД» находят свое практическое воплощение
в корпоративных компетенциях, которые описывают корпоративные требования к деловым и управленческим качествам работников
в зависимости от уровня должности с учетом функциональной специфики, и отражают как именно ценности бренда и стратегические приоритеты компании должны проявляться в поведении сотрудников.
Ключевые корпоративные компетенции объединены в модель, охватывающую требования ко всем сферам деятельности сотрудника.
Реализация компетенций проявляется при решении отдельных рабочих задач Культура безопасности в холдинге «РЖД» имеет ряд признаков с соответствующими критериями их оценки, которые должны быть определяемыми, применяемыми и понятными в железнодорожной отрасли, научно-обоснованными и проверяемыми (рис. 2.3).
Признаки культуры безопасности и формирует тренд к достижению интегрированной культуры безопасности (рис. 2.2).
Признаки культуры безопасности и формирует тренд к достижению интегрированной культуры безопасности (рис. 2.2).
Рис. 2.2. Различные типы культуры безопасностиКультура безопасности в холдинге «РЖД» имеет ряд признаков с соответствующими критериями их оценки, которые должны быть определяемыми, применяемыми и понятными в железнодорожной отрасли, научно-обоснованными и проверяемыми (рис. 2.3).
Рис. 2.3. Признаки культуры безопасности
Определение признаков культуры безопасности и обобщенные критерии их оценки приведены в Приложении № 1.
2.3. Поддержание социальных компонентов в развитии культуры безопасности холдинга «РЖД».
Поддержка социальных компонентов холдинга «РЖД» в развитии культуры безопасности направлена на укрепление и совершенствование сильных сторон корпоративной культуры. Использование подходов к управлению лидерством в стиле Lean-менеджмента способно обеспечить условия для достижения выдающихся успехов подразделений холдинга «РЖД» (рис. 2.4).
Рис. 2.4. Подходы к управлению в стиле Lean-менеджмента
Подразделениям холдинга «РЖД», с учетом философии Lean-менеджмента следует руководствоваться следующими направлениями для достижения успехов в развитии культуры безопасности:
- стимулирование и поощрение лидерского подхода. Инициативы и укрепление практического принятия нестандартно эффективных решений;
- развитие системы обучения и наставничества. Постановка конкретных целей и критериев оценки этой работы;
- укрепление осознанности Миссии и Ценностей. Поощрение успешного опыта работы и ценностей «в действии»;
- поддержка позитивной среды и восприятия работником перемен и новых задач. Развитие новых компетенций и профессионализма.
Взаимодействие указанных подсистем обеспечивается тем, что социальные элементы включаются в общую систему организации труда в соответствии с потребностями технической подсистемы, а последняя предполагает наилучшее использование человеческих ресурсов.
Важнейшими элементами социальной подсистемы являются обеспечение высокой технической квалификации и способность работников к обучению, наличие у них опыта общения и готовность к сотрудничеству, создание заинтересованности в конкретной работе при конкурентном отборе кандидатов.
В социальной системе при групповой организации труда важное значение придается обеспечению тесного взаимодействия различных групп персонала и формированию благоприятного психологического климата в трудовых коллективах, сокращению текучести кадров.
2.4. Процессный подход в системе управления культурой безопасности
Потребность в практическом решении задач долгосрочного развития компании с учетом цифровой трансформации процессов потребовала интенсификации работ по развитию процессных принципов в управлении, а также пересмотра подходов к совершенствованию бизнес-процессов, в том числе и связанных с обеспечением культуры безопасности.
Приоритетом ОАО «РЖД» является повышение открытости для клиентов: пассажиров, грузоотправителей и грузополучателей, что требует быстро и гибко реагировать на запросы, изменять технические, технологические и управленческие процессы в интересах клиентов, предоставлять объективные данные об оказываемых услугах.
ОАО «РЖД» целенаправленно внедряет инновационные системы, позволяющие обеспечивать потребность в перевозках, имеющие встроенные системы диагностики и оценки действий персонала.
Процессы являются основой для реализации стратегий развития, развития системы управления рисками, интегрированного планирования и управления деятельностью персонала.